Quel est l’impact mondial de la révolution du Big data ?
BSA | The Software Alliance présente une photographie des usages du Big Data en vigueur dans plusieurs secteurs (industrie, transports, énergie, agriculture, éducation, santé…) à travers un livre blanc complet qui, outre les innovations constatées ou à venir, n’omet pas d’aborder les questions relatives aux conditions de collecte et d’utilisation des données au regard du respect de la vie privée.
BSA | The Software Alliance publie ce jour un nouveau rapport qui s’intéresse aux logiciels, aux nouvelles pratiques de traitement des données et aux applications concrètes de ces évolutions pour la société. Ce rapport mondial de la BSA, intitulé « What’s the Big Deal with Data? » (www.bsa.org/data) propose des exemples concrets des usages et bénéfices de l’analyse des données et des améliorations envisageables pour la vie quotidienne, en termes de confort, de meilleure organisation des villes, de prévisions des crises climatiques et d’innovations médicales.
Le document aide aussi à mieux comprendre le rôle des données en tant qu’outil de transformation et il fait le point des avancées dans le domaine de l’analytique qui peuvent déboucher sur des solutions inattendues aux problèmes posés. En s’intéressant aux conditions de la collecte et de l’utilisation des données, ce document apporte aussi des réponses aux craintes relatives aux libertés individuelles et au respect de la vie privée.
« Les nouveaux usages que l’on fait des données sont à l’origine de changements et de progrès extraordinaires partout dans le monde, en faveur de l’action individuelle et collective mais aussi de la capacité des entreprises à mieux utiliser les ressources », déclare Victoria Espinel, CEO de la BSA.
« A mesure que se développe cette économie de la data, de nouveaux logiciels vont nous aider à mieux comprendre et transformer ces données en solutions opérationnelles concrètes. »
Le rapport souligne les effets de la nouvelle économie de la data dans de nombreux secteurs, dont ceux de la conception industrielle, des transports, de l’énergie, de l’agriculture, de l’éducation et de la santé. Victoria Espinel ajoute que les prévisions de 15 mille milliards de dollars qui viendraient s’ajouter au PIB mondial d’ici à 2030 représentent un formidable bond en avant pour l’économie mondiale.
On n’a jamais produit autant de données : plus de 90% des données mondiales ont été créées ces deux dernières années, et le volume de production va doubler tous les deux ans.
« L’enjeu à présent est de trouver les moyens de valoriser ces données et de bien les utiliser », poursuit Victoria Espinel. « Nous devons optimiser les conditions de collecte des données, la manière dont nous les stockons, les analysons et les traduisons pour en extraire les résultats les plus pertinents possibles. Il faut que les décideurs du monde entier mesurent l’importance d’instaurer des règles pour encadrer ces pratiques. »
Victoria Espinel souligne l’opportunité qui se présente aux législateurs et autorités de réglementation d’établir des règles claires en faveur de la libre circulation des données indépendamment des frontières et de former et recruter des professionnels de l’IT pour ouvrir de nouveaux marchés et aider les entreprises à innover.
Voici plusieurs exemples tirés du rapport « What’s the Big Deal with Data? » qui montrent comment les réponses obtenues grâce aux logiciels et à l’analyse des données ont pu se muer en améliorations concrètes des conditions de vie :
Anticipation des crises météorologiques : en combinant les capteurs d’observation marine, des vagues, des courants et d’autres données avec les outils analytiques, des chercheurs peuvent établir des prévisions plus précoces et affinées des tsunamis et d’autres catastrophes naturelles, et donc sauver la vie de milliers de personnes qui vivent dans des régions côtières.
Plus de prématurés sauvés : en étant capables de surveiller plus de 1 000 points de données par seconde, des chercheurs ont fait une découverte surprenante, à savoir que les enfants nés prématurément qui présentent des signes vitaux inhabituellement stables font de fortes fièvres le jour suivant. Ainsi informés, les médecins peuvent désormais prendre des mesures préventives et sauver des vies.
Réduction des temps de trajet : à Stockholm, 1 600 GPS ont été installés dans des taxis pour collecter des données sur les conditions de circulation, lesquelles ont ensuite été traitées par un logiciel analytique afin de renseigner la municipalité sur les opportunités de fluidifier le trafic routier. Résultat ? Le trafic a pu être réduit de 20%, les temps de trajet sont réduits de moitié et les émissions de gaz d’échappement sont en baisse de 10%.
Meilleurs rendements agricoles : des exploitants agricoles dans l’Iowa et en Inde analysent les données des semences, et utilisent des satellites ainsi que des capteurs pour prendre de meilleures décisions vis-à-vis du choix des cultures, du calendrier, de la préservation de la fraîcheur des aliments du producteur au consommateur, et de l’adaptation au changement climatique.
La conception de bâtiments écoénergétiques : aux Emirats arabes unis, de nouveaux outils d’analyse des données servent à construire le premier immeuble au monde à énergie positive, qui produit plus d’énergie qu’il n’en consomme. Si le projet donne satisfaction, ce même modèle pourrait être repris partout dans le monde et changer radicalement notre empreinte carbone globale.
Amélioration de la maintenance et de la sécurité aérienne : l’analyse de données sert à améliorer les performances de vol et la sécurité aérienne, à limiter les turbulences et à identifier les défaillances des moteurs 2 000 fois plus vite que jamais auparavant. Les données aéronautiques contribuent également à affiner les plans de vol et informent le personnel qu’une pièce doit être remplacée bien avant qu’elle ne s’avère défectueuse.
Des villes intelligentes : Barcelone aspire à devenir une ville plus intelligente grâce à l’analyse des données que ce soit pour fluidifier la circulation, savoir où installer des stations de location de vélo en libre-service ou encore déterminer quels quartiers auraient besoin de plus de distributeurs de billets.
« Rien que la diversité des problématiques que les données permettent de résoudre donne une indication de l’ampleur de la révolution de la data sur l’économie mondiale », fait constater Victoria Espinel. « Certes, ces nouvelles pratiques demandent à être encadrées pour éviter les dérives et protéger la vie privée des citoyens, mais les perspectives de l’accès illimité à l’information sont infinies, dans les écoles, dans les hôpitaux, sur les autoroutes, dans le domaine de la robotique. C’est en optimisant l’efficacité de collecte de ces précieuses données, leur stockage, leur analyse et leur transformation, que l’on aidera les gens à imaginer de nouvelles améliorations de la qualité de vie qui viendront à leur tour stimuler l’économie. »
Source :BSA | The Software Alliance (www.bsa.org) est le principal organisme de défense et de promotion de l'industrie du logiciel auprès des administrations gouvernementales et sur le marché international. Ses membres comptent parmi les sociétés les plus innovantes au monde, à l'origine de solutions logicielles qui stimulent l'économie et améliorent la vie moderne. Forte de son siège à Washington, DC et d'opérations dans plus de 60 pays à travers le monde, la BSA propose de nouveaux programmes de conformité prônant l'usage légal des logiciels ; elle promeut les politiques publiques à même de favoriser l'innovation technologique et de stimuler l'essor de l'économie numérique.
De plus en plus d’actualité, les marketing SMS à encore de belles heures devant lui. Prix, taux de lecture, déploiement facile. Tout y est. Et vous? Il a la cote du coté des marketeurs des grands groupes du retail, et pour cause…. Depuis 20 ans (date du premier SMS envoyé) ce média n’a cessé de s’imposer dans les habitudes des porteurs de mobile. On prévoit même que 8 trillions de messages courts seront envoyés cette année. C’est dire.
Les avantages de ce média sont nombreux :
Prix : aux alentours de 10 cts d’euro par message de 160 caractères. Est-il raisonnable “d’investir” 10 cts pour être certain de toucher sa cible? La réponse semble évidente. (OUI) C’est sans doute un des meilleurs vecteurs.Qualité : Low cost…ou Premium c’est bien mieux… Vous avez des statistiques, le “STOP SMS” bientôt obligatoire, une déliverabilité quasi immédiate de vos SMS (sur certaines plateforme (comme la notre) , jusqu’à 500 000 SMS expédiés en 30 mn.Facilité de déploiement : vous avez un fichier clients avec des numéros de SMS, vous avez un message à faire passer (une offre commerciale, un évènement à promouvoir) et vous avez un budget limité… c’est facile de se lancer dans le marketing SMS. En 30 mn tout compris, votre message est expédié et lu par vos clients. Qui dit mieux?Possibilité de personnalisation : il est très facile de personnaliser un SMS et de 2 manières. La première vous permet de clairement vous identifier (le nom de votre enseigne par exemple), et la deuxième d’introduire des variables de personnalisation liées à votre cible. Attention seulement à la limite de 160 caractères (même s’il est possible d’en avoir beaucoup plus)
Attention toutefois à quelques limitations légales.
Le SMS est, au sens de la loi, un « message électronique », il requiert donc le consentement préalable de l’utilisateur. Cet “opt-in” peut être donné de manière implicite. En revanche, les messages doivent permettre à l’utilisateur de se désinscrire simplement par l’envoi d’un message « STOP ».Raison pour laquelle nous proposons seulement une offre “premium” pour les campagnes de Marketing SMS de nos clients.De plus, la loi encadre, dans certains pays les heures d’envoi de SMS. En France, par exemple, l’envoi de SMS publicitaires est formellement interdit pendant les heures comprises entre 20h30 et 8h00 les jours calendaires, le dimanche toute la journée et les jours fériés.Notre offre de solution Marketing SMS tient évidemment compte de ces quelques limitations.
Dix ans après le lancement de son site marchand et près de six mois après celui du « click & collect », Sephora poursuit son incursion dans l’ère du 3.0 en inaugurant ce mercredi 21 octobre, au 66 rue de Rivoli à Paris, son premier magasin connecté. Baptisé Sephora Flash, ce nouveau concept retail surprend d’abord par sa surface, 130 m² contre les 400 m² en moyenne pour les 360 boutiques hexagonales de l’enseigne, à l’exception du flagship des Champs-Elysées et de ses 1 500 m².
Ce magasin réunit 3 500 références contre 6 000 dans les magasins classiques. Mais c’est virtuellement que tout se passe car les client(e)s ont en réalité accès à l’ensemble des 14 000 références de Sephora.
Doublement équipé, d’un panier physique et d’un panier virtuel prenant la forme d’une carte NFC*, le visiteur peut en effet acheter les produits présents dans le magasin Sephora Flash comme le maquillage, les soins ou encore les produits d’électro beauté, mais également tous les produits disponibles sur Sephora.fr. Des bornes interactives permettent en effet de passer commande et de se faire livrer chez soi ou le lendemain dans le magasin Sephora Flash. Enregistrés sur la carte, qui est disponible en libre accès dans le magasin, les achats sont dans leur ensemble payés en caisse. Une fois les achats réglés, le client peut se rendre au « Mini Beautic », ce distributeur digital permet de choisir ses échantillons en scannant son ticket de caisse.
En dehors de ce nouveau parcours d’achats, tous les testeurs disposés dans le Sephora Flash sont dotés de tags NFC permettant, une fois posé sur l’un des écrans connectés, d’obtenir les informations sur le produit et éventuellement de l’ajouter à son panier digital. En plus des grands classiques olfactifs, un linéaire mural présente une sélection de parfums de niches comme Juliette has a gun ou encore Serge Lutens et Atelier Cologne. Des parfums qu’il est uniquement possible de commander car seuls les testeurs sont présents en magasins, réduisant ainsi les stocks.
Ce magasin propose enfin une palette de services, bar à fond de teint, à sourcils de Benefit, à faux cils de Make Up For Ever… Une fois la mise en beauté effectuée, la cliente peut se prendre en photo avec le miroir à selfie et poster la photo sur les réseaux sociaux. Le magasin dispose également de coffres pour recharger ses téléphones portables.
Conçu comme un magasin de proximité, le concept Sephora Flash devrait permettre à l’enseigne de se développer sur de plus petites surfaces, notamment en centre-ville, et de densifier sa présence. Le concept pourrait également être dupliqué en Pologne et en Italie, les deux pays où l’e-commerce est pour l’instant présent.
*NFC pour « near field communication », une carte qui permet la communication entre deux appareils compatibles
La rédaction de vos emailings passe par quelques règles simples.
La réussite de vos campagnes d’emailings est conditionnée par quelques règles (astuces) simples de rédaction que vous retrouvez ici.
A appliquer sans modération…
1. Personnaliser votre campagne d’emailing
Un email avec un objet personnalisé obtient un taux d’ouverture supérieur de 29% par rapport à un objet non personnalisé.
2. Emailing responsive
Près de 25% des emails sont ouverts sur un smartphone, une tendance forte et en augmentation constante. Si votre email n’est pas optimisé “responsive” , vous augmentez considérablement le risque de perte de l’information. Après tant d’effort, quel dommage…
3. Ciblage
Pourquoi envoyer des milliers de d’email quand seulement quelques centaines sont nécessaires? Le ciblage est sans doute la chose la plus importante de votre stratégie. De plus, vous risquez de dégrader votre e-réputation avec cette méthode (très largement répandue par ailleurs) car beaucoup de destinataires vont soit directement mettre ce mail à la poubelle soit direcement le passer en “indésirable”… Pensez-y : le bon message à la bonne personne, au bon moment… c’est possible
4. Le preheader
Rappelez-vous!! Près d’un quart des emails sont lus sur un smartphone. Le préheader va vous aider. Et l’utiliser seulement pour le lien de la version en ligne (quand elle existe) est donc largement déconseillé. Utilisez cette possibilité pour apporter plus d’informations et faciliter l’ouverture tant attendue et si précieuse
5. Le design
Vos destinataires reçoivent un nombre importants de mail tous les jours. Comment pensez vous qu’ils trient (au-delà du préheader)? Le coté graphique est donc un point important. Les email sans graphismes sont nettement moins lus que ceux dont le design est soigné.
6. Les liens
Si les destinataires ne comprennent pas ce qu’ils doivent faire ensuite, vous avez manqué votre coup et la conversion de votre message risque d’en pâtir. Alors, n’oubliez pas le bouton d’appel à l’action !
Il existe aujourd’hui de nombreux outils qui vous permettent de réaliser tout cela dans d’excellentes conditions pour peu que vous sachiez vous débrouiller avec vos outils graphiques (bonne dimension des images, bon format) et surtout quelques connaissances pour la rédaction de vos contenus.
Comment générer simplement du trafic en boutique au moment des ventes privées?
En cette première semaine, je vous propose de lire l’article suivant sur l’utilité évidente de posséder un fichier clients organisé et à jour. La généralisation des opérations de VENTES PRIVEES prouve encore une fois que sans fichier clients il devient impossible de se battre dans la même cour que les grandes enseignes. Celles-ci ont bien compris l’importance d’être présent le plus possible dans la vie de leurs clients. Une opération de marketing direct ne peut se faire sans un minimum d’outils et d’information.
En lisant cet article, il me semble évident qu’une très bonne résolution cette année sera pour vous de constituer votre fichier clients dans des conditions optimales et d’être en capacité à réaliser des opérations de marketing direct ciblées et donc rentables.
Que cela soit par SMS, campagnes de emailing ou encore de mailing courriers (papier, publipostage, enveloppe personnalisée…), tout est possible dès lors que votre fichier est opérationnel.
Chez WPM (Web Print Marketing) nous avons l’expérience et les outils pour vous aider dans cette démarche. Donc, pensez à nous joindre au plus tôt pour préparer ensemble votre prochaine campagne de génération de trafic vers votre boutique.
A très bientôt et en ce début d’année 2015, bonne santé et pleins de bonnes choses pour vous en cette nouvelle année.