Le commerce connecté par beacons avec Facebook… bientôt
Beaucoup de professionnels parlent aujourd’hui des Beacons et de leurs applications dans le commerce. C’est plus souvent d’ailleurs plus orienté vers les grandes enseignes car elles peuvent s’offrir le luxe de tester à grande échelle ces nouveaux concepts et nouvelles utilisations, pour un consommateur toujours plus connecté, toujours plus “cross-canal”.
Mais là, on sort du cadre et c’est sans doute une vraie grande nouvelle.
Il est fort à parier que prochainement Facebook déploiera SA solution de micro-localisation Beacon et GRATUITEMENT (au moins au niveau de la borne).
L’article : https://www.facebook.com/business/a/facebook-bluetooth-beacons, en tous les cas, le laisse présager.
Fini la galère de création d’application hors de prix, fini la galère d’une interface back-office pas forcément très “touchy”. Bon, par contre tout ceci est encore exclusivement en anglais et pas encore disponible en France.
Il semble, selon différentes sources, que les commerçants outre-atlantiques jouent le jeu et donc que le retour d’expérience sera rapide.
Actuellement, un utilisateur qui passe à proximité d’un magasin peut recevoir un message, une invitation à aimer la page ou à s’y géolocaliser, des publications de la page ou encore des recommandations des amis.
Coté big data et intimité, Facebooka déclaré qu’ilpermettra aux utilisateursde se retirerdu serviceen désactivantles services de localisationsur directement sur l’application Facebook, et lesdonnées ne seront pas conservées sur lesemplacementsde l’utilisateur.
A suivre, de près. Et Twitter est aussi sur les rangs… Le commerce physique va en profiter, c’est certain…
Ce n’est pas une news mais… Des réflexes et des réflexions qui dédramatisent l’impact du e-commerce sur le commerce physique. Bonne écoute et prenez des notes. On ne le dira jamais assez : le magasin n’est pas mort…Mais il doit faire des changements de comportement pour garantir sa place dans notre société ultra connectée.
Merci à Catherine Barba pour cette démonstration motivante et tellement pétillante.
(Cliquez sur l’image pour accéder à la vidéo.)
A télécharger également, l’étude complète proposée par Catherine Barba. D’un intérêt évident à la fois pour les commerçants ainsi que pour les différents conseils qui les croisent au quotidien.
Un mois en fort recul pour le commerce spécialisé
L’activité du commerce de détail spécialisé (es secteurs d’activités comme l’alimentaire spécialisé, la restauration, l’équipement de la personne, l’équipement de la maison, l’hygiène et santé, les loisirs, l’automobile, les services) finit le mois de mars 2015 en forte baisse à – 5,3 %, par rapport à mars 2014, à périmètre comparable, selon l’enquête de panel mensuel de Procos (50 enseignes interrogées sur leurs performances dans 50 pôles de référence, situés dans 15 agglomérations).
Cette évolution se réfère à un historique favorable : le mois de mars 2014 avait fini à + 1,6 %.
Les décalages calendaires ont en partie joué : mars 2015 comptait le même nombre de jours ouvrables que mars 2014, mais avec un samedi en moins. Le décalage d’environ 15 jours des vacances d’hiver a pu également modifier certains comportements d’achat des Français. En revanche, les conditions climatiques, très proches des normales saisonnières, se sont révélés neutres.
La chute d’activité touche tous les lieux de commerce. Le commerce de centre-ville finit le mois à – 6,3 % (- 5,7 % pour les boutiques de rez-de-chaussée et – 7,1 % pour les boutiques en galerie marchande), derrière le commerce de périphérie à – 4,8 % (- 5 % pour les formats de moyennes surfaces et – 4,6 % pour les boutiques en
galerie marchande).
Tous les secteurs d’activités sont également impactés. L’hygiène beauté santé et la culture loisirs résistent mieux, mais finissent malgré tout le moins en négatif, respectivement à – 1 % et à – 3 %.
Comment générer simplement du trafic en boutique au moment des ventes privées?
En cette première semaine, je vous propose de lire l’article suivant sur l’utilité évidente de posséder un fichier clients organisé et à jour. La généralisation des opérations de VENTES PRIVEES prouve encore une fois que sans fichier clients il devient impossible de se battre dans la même cour que les grandes enseignes. Celles-ci ont bien compris l’importance d’être présent le plus possible dans la vie de leurs clients. Une opération de marketing direct ne peut se faire sans un minimum d’outils et d’information.
En lisant cet article, il me semble évident qu’une très bonne résolution cette année sera pour vous de constituer votre fichier clients dans des conditions optimales et d’être en capacité à réaliser des opérations de marketing direct ciblées et donc rentables.
Que cela soit par SMS, campagnes de emailing ou encore de mailing courriers (papier, publipostage, enveloppe personnalisée…), tout est possible dès lors que votre fichier est opérationnel.
Chez WPM (Web Print Marketing) nous avons l’expérience et les outils pour vous aider dans cette démarche. Donc, pensez à nous joindre au plus tôt pour préparer ensemble votre prochaine campagne de génération de trafic vers votre boutique.
A très bientôt et en ce début d’année 2015, bonne santé et pleins de bonnes choses pour vous en cette nouvelle année.
Six innovations e-commerce et retail présentées à Vadconext
Le commerce de détail sera profondément changé dans les années à venir.
Cette année encore, le salon lillois Vadconext a été l’occasion pour les start-up de montrer les innovations qu’elles ont développées pour les acteurs du retail et de l’e-commerce.
Retrouvez l’article complet de ces avancées bientôt incontournable du commerce de détail et des intéractions avec le digital. Sans doute pour le plus grand bonheur des sociétés éditrices de ces applications, mais aussi sans doute pour les consommateurs… à voir, quand même. Ceci étant, c’est encore pour les grandes enseignes mais gageons que prochainement ces outils seront déployés aussi pour les entreprises du coin de la rue, les commerçants qui donnent une âme à une ville.
Smart-data, big-data, parcours client, propositions commerciales ciblées, tout y passe. Chez WPM, nous y travaillons déjà ..
Retrouvez l’article ici et prenez le temps de le lire.
Yves Rocher débute cette semaine le test d’un service de géo-localisation de ses clientes par iBeacon dans dix boutiques en Pologne. Le pays sert en quelque sorte de laboratoire pour le reste des implantations du groupe car les processus de mise en oeuvre y sont rapides.
Les clientes fidèles
Le service de géo-localisation cible les clientes les plus fidèles à qui il faudra notamment apprendre à activer le Bluetooth sur leur smarphone. C’est ce qu’annonce Patrycja Mothon, directrice e-commerce et digital pour cette région chez Yves Rocher. Elle a pris la parole à l’occasion d’une table ronde, le 24 septembre à l’occasion du salon e-commerce qui se tient à la Porte de Versailles.
Cette expérimentation vient à la suite de la réussite d’un déploiement du géo-fencing sur l’ensemble des boutiques d’Yves Rocher dans le pays, soit 113 magasins. « 6,9% des personnes qui ont reçu un coupon promotionnel en mode push sur leur mobile, l’ont utilisé en magasin, » se réjouit la responsable du digital.
6 € de plus sur le panier moyen
Le panier moyen a été augmenté de 6 €. Ce sont les boutiques qui ont rencontré le plus de succès avec l’opération de géo-fencing qui ont été retenues pour le test de la géo-localisation des clientes par iBeacon. L’application mobile de Yves Rocher a été téléchargé 11 000 fois.
Le géo-fencing consiste à transmettre des informations et des promotions à des clients qui sont situés à l’intérieur d’une zone donnée. La géo-localisation du prospect à l’intérieur de cette zone se détermine soit à partir des informations remontées par l’opérateur mobile, soit via Wifi soit via le module GPS du mobile.
Cette expérimentation donne un avant-goût du futur du commerce de détail. Même si aujourd’hui, ce sont les groupes très organisés qui donnent le “la”, il est à parier que d’autres suivront très rapidement le mouvement et que très prochainement des solutions apparaitront pour le commerce indépendant. Chez WPM, on y travaille déjà (si, si) et nous vous tiendrons informés dès que les premiers tests auront lieu. Un accord est déjà en cours avec un de nos clients historiques : Brooklyn à Pau. Affaire à suivre…
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